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Términos y Condiciones

Última actualización: 01 de julio de 2026

Bienvenido(a) a MAKA. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y compra de los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web y demás canales oficiales de venta.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Estos términos se rigen por la legislación vigente de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.

1. Información del vendedor

MAKA es una marca dedicada a la comercialización de prendas de vestir y accesorios de moda.

Nuestros productos incluyen, entre otros:

  • Tenis.
  • Chaquetas de jean.
  • Bolsos en cuero sintético.
  • Hoodies.
  • Camisetas.

La información legal correspondiente al titular del establecimiento (razón social, NIT, domicilio y demás datos legales) será publicada una vez la empresa se encuentre formalmente constituida.

2. Capacidad para comprar

Podrán realizar compras las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

Si la compra es realizada por un menor de edad, se entenderá que cuenta con la autorización de sus padres o representantes legales.

3. Productos

MAKA procura que todas las imágenes, descripciones, colores, medidas y características de los productos sean lo más fieles posible.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de la pantalla del usuario.
  • Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación.
  • Algunas texturas, costuras o acabados pueden presentar diferencias mínimas que no constituyen defectos de fabricación.

4. Disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de agotarse un producto después de haberse efectuado el pago, MAKA podrá ofrecer al cliente:

  • El cambio por otro producto de igual valor.
  • El cambio por otro producto con ajuste del valor correspondiente.
  • El reembolso total del dinero pagado.

5. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP).

Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

MAKA podrá modificar los precios en cualquier momento sin afectar pedidos previamente confirmados.

6. Proceso de compra

Una compra se entenderá aceptada cuando:

  • El cliente haya completado el proceso de compra.
  • El pago haya sido aprobado.
  • MAKA confirme la aceptación del pedido mediante cualquiera de sus canales oficiales.

MAKA podrá cancelar o rechazar pedidos cuando:

  • Existan errores evidentes en el precio publicado.
  • El producto no se encuentre disponible.
  • El pago sea rechazado por la entidad financiera.
  • Se detecten posibles actividades fraudulentas.
  • Exista información incompleta o inconsistente suministrada por el cliente.

7. Métodos de pago

Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en el sitio web.

La aprobación de las transacciones depende exclusivamente de la entidad financiera o de la plataforma de pagos utilizada.

MAKA no almacena información de tarjetas de crédito o débito de sus clientes.

8. Envíos

MAKA realiza envíos dentro del territorio colombiano.

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad, incluyendo:

  • Alta demanda.
  • Condiciones climáticas.
  • Restricciones logísticas.
  • Retrasos de la empresa transportadora.
  • Casos fortuitos o fuerza mayor.

Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, el cliente podrá realizar el seguimiento correspondiente mediante la guía suministrada.

9. Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, cuando la compra se realice mediante comercio electrónico u otro método de venta a distancia, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercer este derecho, el producto deberá:

  • Estar sin uso.
  • Conservar las etiquetas originales.
  • Mantener su empaque original cuando aplique.
  • Encontrarse en perfectas condiciones.
  • Incluir todos sus accesorios.

Los costos del transporte para la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario.

Una vez recibido y verificado el producto, MAKA realizará el reembolso correspondiente dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

10. Cambios

MAKA ofrece cambios por talla o referencia dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega del producto.

Para realizar un cambio, el producto deberá:

  • No haber sido usado.
  • Estar limpio.
  • Conservar las etiquetas originales.
  • Mantenerse en perfecto estado.

No se aceptarán cambios de productos que presenten:

  • Uso.
  • Lavado.
  • Alteraciones.
  • Reparaciones realizadas por terceros.
  • Daños ocasionados por el cliente.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

11. Garantía legal

Todos los productos vendidos por MAKA cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y calidad.

No estarán cubiertos por la garantía los daños ocasionados por:

  • Uso inadecuado.
  • Desgaste normal.
  • Lavado incorrecto.
  • Manipulación indebida.
  • Accidentes.
  • Exposición a sustancias químicas.
  • Modificaciones realizadas por terceros.

Cuando proceda la garantía, MAKA podrá, de acuerdo con la ley:

  • Reparar el producto.
  • Reemplazar el producto.
  • Devolver el dinero pagado.

12. Recomendaciones de cuidado

Cada producto deberá utilizarse y conservarse siguiendo las instrucciones de lavado y cuidado indicadas en sus etiquetas.

El incumplimiento de estas recomendaciones podrá afectar la cobertura de la garantía.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado por MAKA, incluyendo, entre otros:

  • Marca.
  • Nombre comercial.
  • Logotipo.
  • Fotografías.
  • Diseños.
  • Textos.
  • Videos.
  • Material gráfico.
  • Contenido digital.

Está protegido por las normas colombianas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito de MAKA.

14. Protección de datos personales

MAKA tratará los datos personales de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

La información suministrada será utilizada para:

  • Procesar pedidos.
  • Gestionar pagos.
  • Realizar envíos.
  • Brindar atención al cliente.
  • Atender solicitudes de cambios y garantías.
  • Enviar información comercial cuando exista autorización previa del titular.

El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir su información y revocar la autorización para el tratamiento de sus datos, de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de MAKA.

15. Reversión del pago

El consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando se configure alguna de las situaciones previstas en la legislación colombiana, entre ellas:

  • Fraude.
  • Operación no solicitada.
  • Producto no recibido.
  • Producto defectuoso.
  • Producto diferente al adquirido.

La solicitud deberá presentarse dentro de los términos establecidos por la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016.

16. Limitación de responsabilidad

MAKA no será responsable por:

  • El uso inadecuado de los productos adquiridos.
  • Daños ocasionados por el incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
  • Información errónea suministrada por el cliente.
  • Retrasos atribuibles a la empresa transportadora.
  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.

17. Modificaciones

MAKA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y ejecutarán conforme a las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada de su aplicación será conocida por las autoridades competentes de Colombia.

19. Contacto

Para cualquier solicitud, consulta, petición, queja, reclamo o información relacionada con nuestros productos y servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

Agradecemos tu confianza en MAKA. Trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura, transparente y conforme a la legislación colombiana.