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Política de Privacidad

Última actualización: 01 de julio de 2026

En MAKA valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar la forma en que recolectamos, almacenamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal suministrada por nuestros usuarios, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Al navegar en nuestro sitio web, registrarse o realizar una compra, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

1. Responsable del tratamiento de los datos

MAKA es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web y demás canales oficiales de atención y venta.

La información legal correspondiente (razón social, NIT, domicilio y demás datos de identificación) será publicada una vez la empresa se encuentre formalmente constituida.

Canales de contacto:

2. Datos personales que recopilamos

MAKA podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de documento de identidad.
  • Dirección de entrega.
  • Ciudad y departamento.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Información relacionada con las compras realizadas.
  • Historial de pedidos.
  • Información de navegación en el sitio web.
  • Dirección IP.
  • Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

En ningún caso MAKA almacena información financiera confidencial como números completos de tarjetas de crédito o débito.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar y gestionar pedidos.
  • Confirmar compras.
  • Gestionar pagos.
  • Realizar envíos.
  • Atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos.
  • Gestionar cambios y garantías.
  • Brindar soporte al cliente.
  • Informar sobre el estado de los pedidos.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con los productos o servicios adquiridos.
  • Enviar promociones, descuentos, novedades y campañas comerciales cuando exista autorización previa del titular.
  • Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
  • Cumplir obligaciones legales y contractuales.

4. Autorización del titular

Al suministrar sus datos personales, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a MAKA para realizar el tratamiento de dicha información conforme a las finalidades descritas en esta política.

El titular podrá revocar esta autorización cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.

5. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular podrá ejercer los siguientes derechos:

  • Conocer los datos personales que posee MAKA.
  • Solicitar la actualización de su información.
  • Rectificar datos incorrectos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

6. Procedimiento para ejercer los derechos

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán presentarse a través de los canales oficiales de atención de MAKA.

Correo electrónico: hablemos.maka@gmail.com

Las solicitudes deberán contener como mínimo:

  • Nombre completo del titular.
  • Documento de identidad.
  • Descripción clara de la solicitud.
  • Datos de contacto.

MAKA responderá dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

7. Compartición de la información

MAKA podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para el desarrollo de su actividad comercial, por ejemplo con:

  • Empresas transportadoras encargadas de la entrega de los pedidos.
  • Plataformas de pago autorizadas.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.

En ningún caso MAKA venderá, alquilará o comercializará los datos personales de sus clientes a terceros con fines distintos a los autorizados.

8. Seguridad de la información

MAKA adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Alteración.
  • Divulgación.
  • Pérdida.
  • Uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, por lo que MAKA no puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies permiten, entre otras funciones:

  • Recordar preferencias del usuario.
  • Analizar estadísticas de navegación.
  • Mejorar el funcionamiento del sitio.
  • Personalizar contenidos y promociones.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal o contractual que así lo exija.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados de manera segura cuando resulte procedente.

11. Menores de edad

Los productos ofrecidos por MAKA están dirigidos al público en general.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales.

Si se identifica que un menor ha suministrado información personal sin dicha autorización, MAKA procederá a eliminarla conforme a la legislación aplicable.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.

MAKA no es responsable por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios web, por lo que recomendamos consultar sus respectivas políticas antes de suministrar información personal.

13. Modificaciones de esta política

MAKA podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

14. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas relacionadas con la protección de datos personales.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

Al utilizar nuestros servicios y suministrar tu información personal, autorizas a MAKA para tratar tus datos conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la legislación colombiana vigente.